Política de reembolso

Política de reembolso

Política de Reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de regreso al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso sea registrado oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a vakirushi@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a theinfinyproject@gmail.com.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el comprador original envió el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador original, quien será informado de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si estás enviando un artículo que cuesta más de $75, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

 

 

Política de Envíos y Reembolsos en Temporada Navideña

A medida que se acerca la temporada navideña, nos entusiasma ofrecer a nuestros clientes experiencias únicas y nostálgicas de traducción con nuestro bolígrafo traductor. Entendemos que muchos de ustedes pueden estar comprando estos productos como regalos para Navidad. Si bien nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos de manera oportuna, nos gustaría recordarles lo siguiente:

Tiempos de Envío: Debido al alto volumen de pedidos durante la temporada navideña y posibles retrasos en los servicios postales, no podemos garantizar que los pedidos realizados después del 30/11/2025 lleguen antes de Navidad. Recomendamos a nuestros clientes realizar sus pedidos con anticipación para evitar cualquier inconveniente.

Sin Reembolsos por Retrasos Navideños: Ten en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos ni aceptar devoluciones basadas en entregas tardías para Navidad. Nuestros productos ofrecen una experiencia de traducción y no están exclusivamente destinados como regalos navideños. Agradecemos tu comprensión en este asunto.

Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud sobre tu pedido.